Kargo Dahil İlan Edilen Fiyata Ek 100 TL Kargo Ücreti Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Melusca markasına ait “beyazlayan saçları siyahlaştıran sabun” ürününden üç adet sipariş verdim. İlanlarda ürünün kargo dahil fiyatı 849 TL olarak belirtiliyordu. Firmadan ilk kez alışveriş yapacağım ve güven konusunda tereddütlerim olduğu için özellikle kapıda ödeme seçeneğini tercih ederek 6 Ekim’de siparişimi oluşturdum. Daha sonra firma hakkında araştırma yaptığımda teslim edilmeyen ve üç-dört hafta bekletilen siparişlere dair benzer şikayetler gördüm, bu şikayetleri görünce de kapıda ödemeyi tercih etmiş olmamın ne kadar doğru olduğunu anladım. Siparişim 8 Ekim’de elime ulaştı.

Teslimat sırasında benden, önceden hiçbir şekilde bilgilendirmesi yapılmamış olan 100 TL tutarında ekstra kargo ücreti talep edildi. Ürünü kargo dahil 849 TL olarak satın almışken kapıda ek kargo ücreti çıkması, firma tarafından açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını düşündürüyor. Kargo takip numaram 65061935323514’tür.

Firma ile iletişime geçebildiğim tek kanal WhatsApp olmasına rağmen buradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü henüz yeni kullanmaya başlayacağım, umarım ürünle ilgili ek bir sorun yaşamam; ancak şu aşamada asıl şikayetim, kargo dahil denilen fiyata rağmen kapıda ekstra kargo ücretinin talep edilmesi ve bunun öncesinde tarafıma bilgi verilmemesidir.

Kargo dahil olarak belirtilen fiyata rağmen benden tahsil edilen 100 TL’lik ek kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından fiyat ve kargo koşulları konusunda şeffaf, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.