Sipariş Numarası Gelmedi, Ürün Teslim Edilmedi, Ödemenin İadesi Talep Ediliyor

Melusca internet sitesinden 06.10.2026 gecesi Arda Çiftçi adına 3 adet “Saç Beyazlama Karşıtı Doğal Sabun” siparişi verdim. Toplam 849,90 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir sipariş numarası iletilmedi ve ürünler halen elime ulaşmadı.

Site üzerinden ve verilen iletişim kanallarıyla firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olduğunu ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığımı gördüm. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de iptal ya da iade için herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Hem ödediğim tutarın tarafıma iadesini hem de bu siparişle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.