Eksik Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmetine İtiraz

03.10 tarihinde Melusca firmasının kendi internet sitesi üzerinden 31396 numaralı siparişle 845 TL tutarında 3 adet saç beyazlama karşıtı doğal sabun satın aldım. Kargo etiketinde de açıkça 3 adet ürün yazmasına rağmen, tarafıma sadece 2 adet sabun gönderildi; 1 adet ürün eksik teslim edildi.

Durumu firmaya ilettiğimde, neredeyse beni yanlış bir şekilde itham ederek kendilerinin hata yapma olasılığının olmadığını, sorun olmadığı halde eksik ürün iddiasında bulunduğumu ima ettiler. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de müşteri olarak güven kırıcı ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.

Eksik gönderilen 1 adet sabunun acilen tarafıma gönderilmesini ve müşteriyle iletişimde kullanılan bu tutum nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.