Melusca'dan Sipariş İptali Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor, 849,90 TL İade Talebi

Instagram’da gördüğüm Melusca adlı satıcıdan 3 adet “saç beyazlatma karşıtı doğal sabun” siparişi verdim. Siparişi dün gece saat 01.11’de yabancı bir kredi kartıyla toplam 849,90 TL ödeyerek oluşturdum, sipariş numaram 30006. Ödeme sonrası sitede önce erişim sorunu yaşadım, site bir açıldı bir kapandı, ardından mail gelince teknik bir aksaklık olduğunu düşündüm ancak içime şüphe düştü ve iptal etmek istedim.

Sipariş mailine defalarca girmeme rağmen ne siparişi iptal edebileceğim bir alan ne de satıcıya ulaşabileceğim bir link bulamadım. Bugün ise siparişin üzerinden ikinci güne geçmiş olmasına rağmen ne kargo çıkışıyla ilgili bir bilgi ne bilgilendirme maili ne de başka herhangi bir ileti almadım. Ürünün hazırlanması veya kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir gelişme görünmüyor.

Hem sitede yaşanan erişim sorunları hem de iptal ve iletişim imkânının olmaması nedeniyle bu alışverişten endişe duyuyorum. Melusca ile yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve yabancı kredi kartımdan çekilen 849,90 TL tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.