Ödenen Sabunlar Teslim Edilmedi, Geri Ödeme İstiyorum

Melusca’dan 16 Mart tarihinde sabun siparişi verdim. Ödememi banka kartı ile 1.099,80 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #20136. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da tahmini teslimat tarihi de paylaşılmadı.

2 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden siparişimin durumunu sordum, depolarını genişletmek amacıyla taşıdıkları için gecikme yaşandığını, kusura bakmamamı ve ürünlerimin hafta içi teslim edileceğini yazılı olarak ilettiler. Buna rağmen belirtilen hafta içinde de siparişim gelmedi. 5 Nisan’da e-posta yoluyla tekrar ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim mail hata vererek geri döndü ve firmaya bu yolla da ulaşamadım.

Uzun süredir ne ürünlerimi alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ya ödediğim 1.099,80 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da sabun ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.