Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Beşik Tekerleği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

İstanbul Pendik Pera Pendik Residence’ta bulunan Bebe Çeyiz mağazasından 30 Kasım 2025 tarihinde Meltem Modüler Mobilya marka bebek beşiği ve dolap vb. Ürünler satın aldık. Ödemeyi peşin yaptığımız halde ürünlerin 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat teslimat bu sürenin oldukça sonrasında yapıldı. Teslimattaki gecikmeyi sorun etmemeye çalıştık, ancak sonrasında yaşadıklarımız bizi gerçekten mağdur etti.

Beşiği daha kullanmaya bile başlamadan bir tekerleği düştü. Tekrar taktığımız halde aynı tekerlek yeniden düştü. Doğuma bir hafta kala hemen mağazayı aradık, bizi ustaya yönlendirdiler. Usta adresimizi aldı ve 26 Ocak Pazartesi günü yaptığımız görüşmede, parçanın muhtemelen perşembe günü elimizde olacağını söyledi. Ancak bugün cuma olmasına rağmen herhangi bir parça gelmedi. Tekrar görüştüğümde usta bu kez beni şubeye yönlendirdi, şubeyi aradığımda ise kargonun hâlâ verilmediğini ve talep dahi oluşturulmadığını öğrendim. Günlerdir boşuna beklediğimiz ortaya çıktı.

Ürünlerin ücretini öderken kasada bizden özellikle memnuniyet yorumu yazmamız rica edildi, mağaza içindeki ilgiden dolayı iyi bir yorum da yazdım. Ancak ürün teslim süreci ve sonrasında yaşadığım bu aksaklıklardan kesinlikle memnun değilim. Doğuma günler kalmışken beşiği kullanamıyor olmak, üstüne bir de günlerce oyalandığımızı öğrenmek gerçekten ayıp ve üzücü.

İşlerin bu şekilde yürütülmemesini, verilen sözlerin tutulmasını ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Beşiğin sağlam ve sorunsuz kullanılabilmesi için eksik ve problemli olan tekerlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.