Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

30 Ağustos Pazar günü Eskişehir Meltemkids’ten 30.000 TL’lik ürün satın aldım, ayrıca 1.500 TL sevkiyat ücretini de peşin olarak nakit ödedim. Ürün bedeli kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde çekildi. Satın alma sırasında ürünün teslimat süresiyle ilgili özellikle sordum, kesinlikle 20–25 günde teslim olur gibi bir bilgi verilmedi, bu nedenle normal sürede teslim edileceğini düşünerek alışverişi tamamladım.

Ürün 1 hafta içinde gelmeyince firmayı aradım ve o zaman bana teslimatın 20–25 günü bulacağı söylendi. Teslimat süresinin bu kadar uzun olduğu baştan açıkça belirtilmediği için ürünü istemediğimi, bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen “unutmuş olabiliriz” gibi bir açıklama yapılarak mağduriyetim hafife alındı ve para iadesi konusunda hiçbir olumlu adım atılmadı.

7 Eylül’de tekrar arayarak para iademi istedim, fakat son derece ilgisiz bir şekilde konuşuldu. Bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim, bunu kendilerine söylediğimde ise iadenin yapıldığını iddia ettiler. Muhasebe ile görüşmek istediğimde önce muhasebecinin kendisi olduğunu söyledi, ardından “muhasebeci sizi arayacak” denildi fakat kimse aramadı. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı.

Bu yaşananlar sebebiyle ürünü kesinlikle artık teslim almak istemiyorum. Esnaflıkla bağdaşmayan bu tutum nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 30.000 TL ürün bedelinin 6 taksitlik işlem üzerinden tamamen iptal edilmesini ve peşin ödediğim 1.500 TL sevkiyat ücretinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.