to read complaints and reviews, or file yours.Meltem Modüler Mobilya Uşak Botti Mağazasından Beşik Almanın Mağduriyeti
25.05.2024 tarihinde Uşak Botti mağazasından ond 2024000000384 numaralı fatura ile Meltem Smart Woody Beşik 60x120cm Kuzu stok adı ile beşik satın aldım. Beşik in kurulumu için geldiklerinde paket içerisinden montaj parçası eksik çıktı. Kurulumu yapan personel tamamlayamadığı için mağazaya dönüş sağladı. Mağazadaki çalışan personel sipariş verildi ürünün parçası 2-3 iş günü içinde geleceğini belirtti. 1 hafta sonunda mağazayı aradığımda daha ileri tarihte geleceği bilgisi verildi. Kusurlu ürünün değişimini talep etmeme rağmen 1 aydan önce teslim edemeyeceklerini belirttiler. Tarafımı arayarak konu ile ilgili bilgi verilmediği gibi; yardımcı olmak için sadece ilgili firmaya mail gönderimi yapılacağı bilgisi verildi. Hem ürün kusurlu teslim edildi hem de süreç hızlanmadığı gibi değişim talebim kabul edilmedi. Kurumsal firmanın ürünleri satılırken neden ilgili bayi ürünün arkasında durmuyor?
Sevgili müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz güven ve ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere ulaşarak iletebilirsiniz. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Meltem İletişim Merkezi
14.06.2024 tarihinde yazdığım şikayete istinaden Meltem beşik firma temsilcisi gülşah hanım iletişime geçti. Sorunu hızlıca çözeceğini belirtti. Tüm bu durumlara rağmen; Uşak Botti mağazası çalışanı bayan 24.06.2024 tarihinde aradığında eksik parçanın ne olduğunu öğrenmek için arama gerçekleştirdi. Uşak Botti mağazası kurulum için gelen personelleri ile iletişim kurulmadan bizden eksik parça fotoğrafı talep etti ve üstüne hala işlemi hızlandırmak için mail göndereceğim gibi bahaneler sunmaktadır. Bir aydır merkez ile iletişime geçilmemiş ve eksik parça gelmediği için sorun çözülmemiştir. Bu şikayetimi CİMER'e iletmek durumunda kaldım.
Merhabalar, Değerli müşterimizin şikayette bahsetmiş olduğu konu ile ilgili aksiyon alınmış olup, müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla..
Genel müdürlükten arayıp sorunu çözdüler, ilgileri için teşekkür ederim.
Genel merkezdeki müşteri temsilcisi hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
