Kusurlu Çocuk Odası Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Meltem Kids Samsun Kirazlık şubesinden Ağustos ayında Vera çocuk odası takımı satın aldım (Sipariş No: sa-12801). Ürünün dolabı hiç kullanışlı değil, özellikle çekmecesi yoktu. Bunu belirttiğimde iç kısmına çekmece yapmayı teklif ettiler. Küçük bir şey olacağını düşündüm ama gelen çekmeceler hem çok büyük, hem dolabın içini tamamen kapattı hem de kullanışsız ve kusurlu geldi. Değişim talebim üzerine yeni çekmeceler getirildi fakat yine kusurluydu, sürtme yapıyor ve frenli de yapılmamış. Ayrıca yatak başlığı eğri takılmıştı, bunun modelin özelliği olduğu söylendi fakat satış sırasında böyle bir bilgi verilmemişti.

Defalarca aramama rağmen hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım, süreç boyunca bekletildim ve ilgisiz davranıldı. Yaklaşık 62.300 TL ödedim ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım. Şu an çekmecenin iade alınmasını ve bana farklı, şifonyer tarzında bir dolap gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse ürünün tamamen iade alınarak paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Hizmet ve ürün kalitesinden dolayı çok mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.