Gardırop Kapağının Aniden Kopmasıyla Yaşanan Can Güvenliği Riski Ve Firma İlgisizliği

Yaklaşık 3 yıl önce Adıyaman Meltem Modüler Mobilya’dan Meltem Kids Joy serisi genç odası aldım. Kurulumu firma tarafından yapıldı, o günden bu yana taşınma, yer değiştirme ya da herhangi bir müdahale olmadı. Buna rağmen bir sabah gardırobun kapağı hiçbir uyarı vermeden aniden kopup yere düştü ve neredeyse çocuğumun üzerine düşecekti. Çocuğuma bir şey olmaması tamamen tesadüf, ciddi bir can güvenliği riski yaşadık.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım ve bugün görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaşanan durum ortadayken, hiçbir gevşeme ya da öncesinde fark edilen bir sorun yokken, "kullanıcı hatası" denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ürünü alırken verilen garanti süresi 2 yıldı ve şu an resmi garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede kendi kendine kopup düşen bir kapağın tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve ürünün arkasında durulmamasını asla kabul etmiyorum.

Ben, gardırop kapağının ve gerekiyorsa menteşelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından ücretsiz servisle montaj ve onarımının yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığımız can güvenliği tehlikesi hem de ödediğimiz ücret düşünüldüğünde, Meltem Modüler Mobilya’nın sorumluluk alarak bu mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.