to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Güvenliğini Tehlikeye Atan Karyola Ve Mağaza İhmalinin Acil Çözüm Talebi
Meltem Modüler Mobilya’dan, Çanakkale mağazasından aldığımız Vera takım Classy karyolayı, %100 MDF olduğu söylenerek ve bebeğimizin güvenliği için özellikle tercih ettik. Ancak bebeğimiz henüz karyolayı neredeyse hiç kullanmamış olmasına rağmen karyolanın korumalıkları çıktı ve yapışkanları kendini saldı. Ürünü hiç kullanmadığımız halde bu durumda olması, “bir de kullansak ne olacaktı” diye düşünmemize yol açtı ve hem kalite hem de güvenlik açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Evde bebeğimi tek başıma büyüttüğüm için gündüz, sadece 5 dakikalığına bebeğimi bu karyolaya koymak zorunda kaldım ve korumalıklardaki bu sorun nedeniyle bebeğim karyoladan düştü. Bu olay, ürünün ne kadar güvensiz olduğunu ve yaşadığımız tehlikenin ciddiyetini açıkça gösterdi.
Durumu 28.11.2025 tarihinde saat 13:48’de mağazaya bildirdim. Garanti sürecinde olduğunu, bu nedenle değiştireceklerini ve fabrikaya konuyu ilettiklerini söylediler. Fakat ben 6 Ocak’ta tekrar yazana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 6 Ocak’ta yeniden sorduğumda, ürünün mağazaya geldiğini ancak bulunduğum ilçeye ne zaman gelirlerse o zaman değişim yapılacağını, ekip arabası dolmadığı için ürünü çıkarmadıklarını ilettiler.
9 Ocak’ta ekip geldi, bu kez de sistemde ürünün rengi yanlış girildiği için getirilen parça yanlış renkteydi ve ekip ürünü geri götürmek zorunda kaldı. 9 Şubat’ta tekrar sorduğumda hâlâ ürünün gelmediğini öğrendim. Fabrikayı arayıp tüm süreci, yaşadığım mağduriyeti, bebeğimin düştüğünü ve durumun aciliyetini ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen 26 Şubat itibarıyla hâlâ doğru ürün gelmedi, değişim yapılmadı ve bebeğim bu süreçte mağdur olmaya devam ediyor.
Ben bu ürünü bebeğimin güvenliği için aldım ve aylardır süren bu aksaklıklar, yanlış girişler, ilgisizlik ve bekletilmeler nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Kullanmadığımız bir ürünün bu duruma gelmesi ve bebeğimin bu yüzden karyoladan düşmesi sebebiyle Meltem Modüler Mobilya’ya ve Çanakkale mağazasına güvenim tamamen sarsıldı, bir daha bu markadan ve bu mağazadan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Karyolanın korumalığının doğru renk ve modelde, eksiksiz şekilde ve daha fazla bekletilmeden acilen değiştirilmesini ve ürünün bulunduğum ilçeye, ekibin dolmasını beklemeden getirilmesini talep ediyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz Yaren hanım, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Şikayetimi buraya ilettikten sonra İzmir mağazasından İsmail bey aradı. Cumartesi gibi değişim sağlanacağını ürün değişimi olacağını söyledi. Ve dediği gibi de oldu. Keşke her mağazada İsmail bey gibi çözüm odaklı bir çalışan olsa. İsmail beye çok teşekkür ederim. Hatta kendi özür mahiyetinde hediye yaptıracağını söyledi. Mağduriyeti anlayıp oyalamadan çözüm odaklı bir beyefendi. Keşke en başta İsmail bey ile iletişime geçseydik en azından aylarca beklememiş olurduk. Herhangi bir sorunda İsmail bey kendisine ulaşabileceğimizi söyledi ve içimiz rahat etti tekrardan İsmail beye teşekkür ederiz.
