Meliderm Estetik Ve Güzellik Müşteri Memnuniyetsizliği

30 Kasım 2026 akşam saatlerinde Gebze Tatlı Kuyu’daki Meliderm Luxury şubesine protez tırnak yaptırmak için gittim. Genelde randevusuz çalışmadıklarını biliyorum ama akşam saatlerinde boşluk olabilir düşüncesiyle, ertesi sabah seyahate çıkacağım için şansımı denemek istedim. Eğer yapamayacaklarsa da başka bir yer arayacağımı belirttim.

Kapıdaki görevli hanım “Ben halledeceğim, bekleyin” dedi ve içerideki idareciyle konuştu. İçeride kahve içen kişiler de vardı, belli ki yoğun bir işlem trafiği de yoktu. Söylenecek tek şeyin “Evet yapabiliriz” ya da “Hayır, randevusuz almıyoruz” olması gerekirken, bu cevap için beni yaklaşık 45 dakika beklettiler. Sonunda içeri çağrıldığımda, randevusuz işlem yapmadıklarını söylediler.

Bu cevabın, beni 45 dakika bekletmeden, en başta sekretere söylenip net bir şekilde iletilmesini beklerdim. Zamanım kısıtlıydı, birçok yer kapatmaya başlamıştı ve ben bu belirsizlik yüzünden başka yerleri değerlendirme fırsatımı riske atmış oldum. Çıkarken bu durumu dile getirip sitemimi ettim ve hemen ilerdeki başka bir kuaföre gittiğimde, aynı işlemi hemen yapabileceklerini söylediler ve sorunsuz bir hizmet aldım.

Meliderm Luxury Gebze Tatlı Kuyu şubesinde özellikle bilgilendirme ve idare sürecinin gözden geçirilmesini, müşterinin zamanına saygı gösterilecek şekilde net ve hızlı bilgilendirme yapılmasını, idarecinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.