Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilemeyen Ürün Ve İade Sorunu

17 Eylül 2025 tarihinde Melen Shoes internet sitesinden Puresoul sarı hakiki deri, burnu açık sandalet (37 numara) sipariş ettim. Sipariş numaram 803175331 ve ürün bedeli olan 890 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişten sonra ne firmadan ne de kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bir süre sonra Melen Shoes’a WhatsApp üzerinden ulaştım ve ürünün kargoya verildiğini belgeyle birlikte tarafıma ilettiler. Ancak günlerce Aras Kargo’dan da bilgi alamadım. Sonrasında öğrendim ki, Melen Shoes teslimat adresimi ve telefon numaramı yanlış yazdığı için Aras Kargo ürünü bana ulaştıramamış, bir hafta beklettikten sonra geri göndermiş. Bu durumu Melen Shoes’a ilettim ve WhatsApp üzerinden ücret iadesi talebimi yazdım, ancak neredeyse bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün bana ulaşmadı, ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Ödeme yaptığımı gösteren banka dekontu, e-posta ve ekran görüntülerim mevcut. İzmir’de yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.