İade Edilen Çizmenin Parası Günlerdir Hesabıma Yatmadı

Riccon Shoes ayakkabı mağazasının internet sitesinden siyah bir çizme sipariş ettim. Ürün Aras Kargo ile tarafıma ulaştı ve kapıda nakit ödeme ile kargo ücretiyle birlikte toplam 860 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Ancak ürün büyük geldiği için iade etmeye karar verdim. 18 Ekim’de ürünü, kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde iade etmek üzere kargoya verdim ve 20 Ekim’de Aras Kargo tarafından ürün firmaya teslim edildi. İade işlemini başlatmak için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve banka hesap bilgilerimi de ilettim.

O tarihten bu yana defalarca firmayla iletişime geçtim. Her seferinde “Para iadeniz yapılmıştır, bankanıza göre 1-7 iş günü içinde hesabınıza yansır” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kapıda nakit ödeme yaptığım için iadenin havale yoluyla yapılacağı söylendi, fakat hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Sürekli erteleniyorum ve artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim toplam 860 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.