İade Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor: Acil Çözüm Bekliyorum

26 Ağustos’ta kargo şirketine teslim ettiğim iki adet ayakkabım 27 Ağustos’ta depolarına ulaştı. İade işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 12 iş günü geçti ve hâlâ iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 8300056536911140. Toplam iade tutarı 2.600 TL’dir.

5 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım, o gün iademin yapılacağı söylendi ancak gerçekleşmedi. 10 Eylül’de tekrar aradığımda gecikme olduğu ve işlemin yapılacağı belirtildi. 11 Eylül’de de herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Şu anda hem paramın iadesi gecikiyor hem de süreçte bilgilendirilmedim.

İademin en kısa sürede, özellikle de yarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.