Mekotek Makina Makinemiz Sürekli Arıza Yapmasına Rağmen Yaklaşık 15 Gündür Firmadan Servis Gelmedi

Mekotek 3 KW lazer makinemiz sürekli arıza yapmasına rağmen yaklaşık 15 gündür firmadan servis gelmedi. Arıza nedeniyle makineyi kullanamıyoruz ve bu süre içinde defalarca telefonla ulaşıp servis talebinde bulunmamıza rağmen taleplerimiz sürekli savsaklandı, somut bir randevu verilmedi.

Makinenin çalışmaması nedeniyle 6 personelimiz iş yapamaz durumda bekliyor ve bu süreçte en az 300.000 TL civarında zararımız oluştu. Üretimimiz aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığımız bu süreçte firmanın yaklaşımı ve servis tutumu nedeniyle kurumsal bir yapı sergilemediğini açıkça gördük. Benzer bir makine almayı düşünenlerin, sonrasında bizim yaşadığımız türden mağduriyetler yaşamamak için bu firmadan ürün alırken çok dikkatli olması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Firmadan, vakit kaybetmeden acil olarak servis yönlendirilmesini ve makinenin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla büyümemesi için bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.