to read complaints and reviews, or file yours.Mod Makine'den Aldığımız Makine Sürekli Arızalı Ve İşimizi Durdurdu
Mod Makine’dan satın almış olduğumuz makine, teslim edildiği ilk günden itibaren sürekli arıza yapan, üretimi aksatan ve ticari faaliyetimizi durma noktasına getiren bir ürün olmuştur. Makine defalarca arızalanmış, birçok kez servis çağrılmış, parça değişimleri ve çeşitli müdahaleler yapılmasına rağmen hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.
Satılan ürünün açıkça ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyoruz. Bu süreçte firmamız ciddi maddi zarara uğramış, zaman ve iş gücü kaybı yaşamış ve müşteri teslimatlarında ciddi sorunlarla karşılaşmıştır. Tüm bu yaşananları Mod Makine’ye defalarca iletmemize rağmen, ne sorumluluk alınmış ne de tatmin edici bir çözüm sunulmuştur.
Yaşanan sorunlar artık ticari bir anlaşmazlık boyutunu aşmış, hukuki sürece taşınmış ve dava süreci başlatılmıştır. Bu şikayeti yazmamızdaki amaç, yaşadığımız mağduriyetin kayıt altına alınması, benzer bir durumun başka firmaların da başına gelmemesi ve firmanın sattığı ürünler ile satış sonrası hizmetlerinin sorgulanmasıdır.
Mod Makine’dan beklentimiz, ayıplı ürünün kabul edilmesi, makinenin ayıpsız muadiliyle değiştirilmesi veya bedel iadesiyle birlikte oluşan zararlarımızın karşılanmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanmaya devam edeceğimizi ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımızı kamuoyunun bilgisine sunarız.
Merhabalar Osman Bey Öncelikle Yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir Belirttiğiniz konuya dair tarafımıza ulaşmış bir servis kaydı bulunmamaktadır. Konunun netleşmesi ve mağduriyet yaşanmaması adına lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapılarak dönüş sağlanacaktır. Ve defalarca tarafınıza servis desteği verebileceğimizi iletmemize rağmen servis istemediğinizi belirttiniz. Konunun sağlıklı şekilde ele alınabilmesi adına sürecin ilgili kanallar üzerinden değerlendirilmesi gerekmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklıkların tüm taraflar açısından adil şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz.
Merhabalar, Yapmış olduğunuz açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili konu tarafınıza daha önce yazılı ve sözlü olarak defalarca iletilmiş, yaşanan sorun açıkça bildirilmiştir. Servis kaydı bulunmadığı ve servis talep edilmediği yönündeki ifadeler doğru değildir. Bu hususa ilişkin yazışmalar ve kayıtlar tarafımızda mevcuttur. Ayrıca devam eden hukuki süreç kapsamında alınan bilirkişi raporunda, tarafımıza satılan makinenin satış sırasında beyan edilen teknik özelliklerle uyuşmadığı açıkça tespit edilmiş, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğu raporla ortaya konmuştur. Yaşanan mağduriyetin çözümü adına iyi niyetli şekilde ilerlenmiş olmasına rağmen süreç bu noktaya taşınmış ve konu hukuki sürece intikal etmiştir. Buradaki paylaşımımızın amacı polemik yaratmak değil, başkalarının da benzer şekilde mağduriyet yaşamaması adına kamuoyunu bilgilendirmektir. Hukuki süreç devam ederken gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılmasını doğru bulmadığımızı özellikle belirtiriz. Konu, mevcut belge, yazışma ve bilirkişi raporu doğrultusunda yasal merciler tarafından değerlendirilmeye devam etmektedir. Bilginize sunarız.
