to read complaints and reviews, or file yours.Lasersonic Kaynak Makinesi Garanti Dışı Bırakıldı!
Garantisi devam eden, Bursa Sezgin Lazer Makine firmasından aldığımız lasersonic marka 1.5 KW fiber kaynak makinesine fiber kablo arızası tespiti koyularak, güncel fiyatı 12.000$ olduğunu söyledikleri makine için 4000$ parça parası talep ettiler.
Kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyledikleri arıza, makineyi ilk defa kullanan kullanıcının öğrenme aşamasında karşılaşacağı bir durum (Tetiği doğru konumlandırmak) Tetiğin ağırlığını da göz önünde bulundurarak öğrenme bir süreç almaktadır ve hataya açıktır….
Böyle önemli bir parça için bu olasılığı göz ardı etmek ve önlem almamak iş bilmezlikten veya sorumsuzluktan başka bir şey değildir…
13.500$ verip aldığımız makine şu an çöp olmuş durumda ve firmada kullanıcı hatası deyip kenara çekildi, ürünlerinin arkasında durup mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim…
Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, fiber optik ürünlerin makine garanti süresinden bağımsız olduğu ve kapsam dışında kaldığı bilgisi size verilmiştir. Servis ziyaretimizde, nadiren karşılaştığımız fiber optik kabloların operatör kaynaklı hasar gördüğü raporlanmıştır. Fiber kablolar makinenin en değerli ekipmanlarından olup, optik ürün kapsamında yer almaktadır. Sizden talep edilen ücret kablo değişim bedelidir. Bu konuda çözüm arayışınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve çözüm bulmak adına bize ulaşabilirsiniz.
Makineyi kullanan personel tabii ki öğrenme aşamasında girintili parçalara kaynak yapabilmek içim torcu farklı açılarda hareket ettirecektir, makinenin torcunu 90 derece ile tuttuğunuz için fiber kablonuz zarar görmüş ve bu parçanın bedeli 4000$ demek bana göre sadece sorumsuzluktan başka bir şey değil, neden böyle önemli bir parçaya ek koruma önlemi almıyorsunuz,4000$ az para mı, böyle bir parçayı kullanıcının neden el becerisine bırakıyorsunuz…Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve başka alıcılarında aynı mağduriyeti yaşamamaları için önlem almanızı talep ediyorum.
Müşterilerimizden gelen geri bildirimler ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Arızanızla ilgili benzer durum kaydı alınmamıştır. Parça değişimi için sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar, iletişim sağlamanızı rica ederiz.
Tüketici hakem heyetide dahil olmak üzere tüm yasal kanallara baş vurarak hakkımı arayacağım, çünkü biz sadece kaynak denemeleri yaptık cihazla, bunun dışında düşme, kırılma, gibi makineye zarar verecek hiçbir durum meydana gelmedi, kaynak yapmaya çalışırken fiber kablo arızalanmış, yok böyle bir saçmalık,.
