to read complaints and reviews, or file yours.Roboyek Satış Sonrası İlgisizlik Ve Bitmeyen Sorunlar: Mağdur Müşteri Deneyimi
Roboyek'e lazer cihazı büyütmek için istasyon yaptırdım, ancak en başından beri sürekli hatalar verdi. Çok fazla kullanmama rağmen, ilk başta bir donma sorunu yaşadım; bunun kabloların yanmasından kaynaklandığı söylendi. Başlarda ilgileniyordu ve o hatayı bir şekilde çözdü, fakat sistemi tamamen sökmemek için plastik parçaları keserek çıkarmış, yani rayın mesafesini kısaltmış. Şimdi titreme gibi sorunlar yaşanıyor. Yine rayı başlığa bağlayan kısmı keserek yapmış, kabloları sökmemek için; o da şu an koptu. 1,5 yıl oldu ve cihaz doğru düzgün hiç çalışmadı, sürekli hatalarıyla ve sorunlarıyla uğraştırdı. Şu an mesaj atsam da, arasam da bakmıyor veya 2-3 gün geç cevap verip ilgisiz davranıyor. Tüm ürünlerimiz garantili dediği halde ilgilenmiyor.
Yeni bir Instagram hesabı açıp yeni müşteri gibi yazdığımda anında cevap veren kişi, mevcut müşterisine bilinçli olarak geri dönüş yapmıyor. Mesajlardaki tarihlere bakabilirsiniz. Bu ekran görüntülerini 13.05.2025 tarihinde aldım. Hikaye paylaşan kişi, müşterisinin sorunuyla ilgilenmiyor.
Bu tarz ürünler almak isteyen kişilere, farklı firmalardan almalarını tavsiye ederim; çünkü işi bilen birilerini bulmak çok zor ve bu kişi kesinlikle sizi yarı yolda bırakacaktır.
Değerli Müşterimiz, 2023 Ekim ayında ürün size teslim edildi, ürün testi yapılmış ve size de ürün detaylı anlatıldı, sizinde belirttiğiniz üzeri kablosu yanmıştı ürün sizin yanınızda dükkanınıza gelerek tamir edildi size durumun ne olduğu analtıldı sanki siz yanımızda değilmişsiniz gibi anlatmayın ve kullanıcı kaynaklı kablo yanmasına rağmen herhangi bir ücret talebinde bulunulmadı, 2 defa 3 defa sadece sizin istediğiniz üzeri size ücretsiz motorlar verdik ve makineye taktınız bunu da belirttiğim gibi ücretsiz temin ettik dükkanınızda topraklama bulunmuyor statik elektrikten makine etkileniyor defalarca belirttik duruma çözüm aradınız buldunuz diye biliyorum ama 2 yıllık süreçte her hafta makine kaynaklı olmayan sebeplerden dolayı bizi aradınız mesaj attınız müsaitlik durumuna göre size her zaman yardımcı olduk her zaman olacağımızı belirttik. Roboyek her zaman müşterilerinin yanındadır. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Roboyek Müşteri Memnuniyet Merkezi
