Meka Butik'ten Değişim Ücreti Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi

Meka Butik’ten 6 Ekim’de bir ceket sipariş ettim. Ürün ön siparişteydi ve 9 Ekim’de kargoda gözüktü. 13 Ekim’e kadar ürün elime ulaşmayınca WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, bunun üzerine ertesi gün ürünü gönderdiler. Ceketin bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak iade kabul etmediklerini, sadece 3 gün içinde değişim yapabildiklerini ve bunun için 230 TL değişim ücreti almaları gerektiğini söylediler. Bu ücreti IBAN üzerinden gönderdim ve 16 Ekim’de ürünü DHL Kargo ile değişim için kargoya verdim.

16 Ekim’den bu yana defalarca kargomun durumunu sormak için WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her seferinde “Bu hafta içinde bakılıp dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını, gün içinde ulaşırsa bilgi verileceğini söylediler, ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Geçen hafta sorduğumda da benzer şekilde çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım.

Hem gönderdiğim ürünün akıbetini hem de talep ettiğim s beden ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi, gönderdiğim ürünün bedelinin ve ödediğim 230 TL değişim ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.