Meka Butik'ten Ceket İadesi İstiyorum, Kargo Ücreti Satıcıya Ait Olmalı

Meka Butik’ten satın aldığım dik yaka ceket, bedeni küçük geldiği için önce değişim, ardından yaşadığım süreç nedeniyle iade talep ettim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, iade yapılamayacağını, sadece değişim olabileceğini ve ceketlerde kargo ücretinin 230 TL olduğunu, bu tutarın alıcıya ait olduğunu belirtti. Kargo ücretini ödeyebilmem için IBAN bilgisinin benimle paylaşılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen IBAN bilgisi gönderilmedi ve mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Ben başta değişim talep ederken bile sürecin bu kadar zorlaştırılmasından, verilen sözlerin tutulmamasından ve iletişimin tamamen kesilmesinden dolayı mağdur oldum. Artık değişim değil, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İnternetten yapılan alışverişlerde Tüketici Hakları'na göre bu süreçte kargo ücretinin satıcıya ait olması gerektiğini, buna rağmen tüm yükün müşteri üzerine bırakılmaya çalışıldığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Satış sonrası sorumlulukların yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.