Fiyat Şokuna Ve Kötü Sombre Sonucuna İade Talebi

Mayıs ayının ortalarında Samsun Atakent’teki M******** A**** kuaföre gittim ve saçıma sombre işlemi için öncesinde WhatsApp üzerinden tüm detayları ilettim. Saçımın boyalı olduğunu özellikle söyledim, fotoğraflarımı yolladım ve buna göre bana WhatsApp üzerinden 4.500 TL fiyat verdiler. Kuaföre gittiğimde ise işlem sonrası benden 7.000 TL talep edildi ve aradaki 2.000 TL’lik fark sonradan çıkarıldı, ben de ödemeyi IBAN üzerinden yaptım.

İşlem yapıldığı gün salon ışıklarında renkler temiz gibi duruyordu, bu yüzden o anda bir sorun dile getirmedim. Ancak saçımı 2–3 kez yıkadıktan sonra ortaya çıkan renk tam anlamıyla fiyasko oldu. İstediğim sombre modelle uzaktan yakından alakası olmayan, çizgi gibi duran geçişler, koyu ve blok bir dip boyası ve son derece yapay bir görüntü oluştu. Daha önce sombre yaptırmış biri olmasam belki normal sanabilirdim ama hem renk, hem model, hem geçişler açısından gerçekten çok kötü bir işçilik var.

Salona gittiğimde buradaki olumsuz yorumlardan da bahsetmiştim. Buna rağmen bana herkesin memnun kalamayacağını, hatanın kendilerinde değil yorum yapan kişilerde olduğunu söylediler. Ayrıca “saç açılırsa yıpranır, yıpranacak saç açılırsa yıpranır” gibi cümlelerle kendilerini savundular. Saçımda ciddi bir yıpranma olmadı ama ortaya çıkan sonuç estetik açıdan o kadar kötü ki, verilen paraya zerre değmeyen bir hizmet aldım. WhatsApp üzerinden saçımın durumunu, boyalı olduğunu ve tüm detayları paylaşmış olmama rağmen, yazışmada söylenen fiyat ile salonda alınan ücret arasında büyük fark çıkması da ayrıca güven kırıcı oldu.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 7.000 TL’nin saç boyama/sombre işlemine ait kısmının iadesini talep ediyorum. 500 TL’lik bakım ücretini hariç tutarak, geriye kalan tutarın iade edilmesini istiyorum. Hem fiyat konusunda yaşanan sürpriz fark hem de ortaya çıkan kötü sonuç nedeniyle, aldığım hizmetin bedelini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum ve ücretimin iadesini bekliyorum.