Kargo Hasarlı Ve Tamir Görmüş Piyano İçin Değişim Ve İade Talebi

Megavizyon firmasından, 19 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden Jwin sdp 92 model piyano siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bir tuşunun bozuk olduğunu gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde iade veya değişim kabul etmeyip yalnızca tamir edebileceklerini söylediler, ben de başka çarem olmadığı için mecburen bunu kabul ettim.

Ürünü kendilerine gönderdikten sonra, kargoya verildikten sonra köşesinden hasar aldığını gördüklerini, buna rağmen herhangi bir tutanak tutmadıklarını öğrendim. Sadece bozuk olan tuşu tamir edip, köşesinden hasar almış şekilde ürünü tarafıma geri göndermişler. Üstelik ürün kargoya verilirken bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dünden beri kargo sürecinde ve henüz elime ulaşmadı.

Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olması için satın aldım. Ancak ürünü 1 hafta bile kullanamadan hem tamir görmüş hem de taşıma sırasında hasar almış, yıpranmış bir ürüne dönüştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hasarlı yeri ojeyle boyayabileceğimi söyleyerek adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Bahsettiğim hasar ojeyle kapanabilecek kadar küçük değil, ayrıca mekanik aksamda da bir zarar oluşup oluşmadığını henüz bilemiyorum.

Sipariş numaram IDE69e51e6612ff0 olan bu alışverişte, sıfır aldığım bu ürünün tamir görmüş ve hasarlı şekilde tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız, sıfır bir ürünle değişimini ya da aksi halde iade ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde teslim belgeleri ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.