to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İptal Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
idefix.com üzerinden 01.04.2025 tarihinde [IDE67eba3a389f71] numarası ile "Kawai KDP120R Dijital Gül Ağacı Duvar Piyano (Tabure & Kulaklık Hediyeli)" ürününü 30.417,30 TL karşılığında satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim.
Ancak, [02.04.2025] tarihinde idefix.com tarafından tarafıma gönderilen bir e-posta ile siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. İptal mailinde "Tüketici isteği ile iptal edilmiştir." gibi tamamen yanlış bir ifade yer almaktadır. Siparişimin iptali yönünde hiçbir talebim olmamıştır.
Ürünün satıcısı olan Pan Müzik ile yaptığım görüşmede, ürünün kargolanmaya hazır olduğu ancak idefix.com tarafından aranarak siparişin iptal edildiği kendilerine iletildiği belirtilmiştir. Bu durum, iptalin idefix.com tarafından keyfi bir şekilde ve haksız olarak yapıldığını açıkça göstermektedir.
idefix.com sitesini kontrol ettiğimde, söz konusu ürünün halen satışta olduğunu görmekteyim. Bu da ürünün tedarikinde herhangi bir sorun olmadığını ve iptalin tamamen tüketici mağduriyetine yönelik bir uygulama olduğunu ortaya koymaktadır.
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu keyfi iptal ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım. idefix.com'dan bu haksız iptal işlemini geri alarak, siparişimin ilk koşullarıyla (aynı fiyat ve taksit imkanıyla) tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanıltıcı beyanları nedeniyle idefix.com hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Tüm tüketicilerin bu tür haksız uygulamalara karşı dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yusuf M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla arayıp siparişinizi iptal ettik, paranızda iade olacak dediler sağ olsunlar. Komik olmayın lütfen, bu platformdan cevap verdik sizi aradık demiş olmak için aramayın.
