Medigen Sağlık İlaç Pazarlama Yanıltıcı İlan Ve İade Talebine Cevap Vermeyen Satıcı

23 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Moen marka bir masaj aleti siparişi verdim. İlan görsellerinde ve reklamlarda açıkça Moen marka ürün yer almasına rağmen, elime ulaştığında farklı, Çin malı ve piyasada çok daha ucuza bulabileceğim kalitesiz bir ürün gönderdiklerini gördüm. Ürün kesinlikle ilan edilen marka ve kaliteyle uyuşmuyor.

Marka farklılığı nedeniyle ürünü iade ederek 25 Mayıs’ta kargoya verdim. Buna rağmen satıcı firma Medigen, kullanım kılavuzu olmadığı gerekçesiyle bu yanlış ve farklı ürünü yeniden bana kargoluyor. Hem baştan beri ilandaki marka ile uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de iade talebime rağmen yine istemediğim farklı markalı ürünün tarafıma geri gönderilmeye çalışılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4678477701’dir.

Durumu Hepsiburada ile de paylaştım ve iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylense de şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. İlanda belirtilenden farklı ve daha düşük kaliteli bir ürün gönderildiği için, ödediğim 2.729 TL tutarın iadesini ya da ilanda açıkça belirtildiği gibi Moen marka masaj aletinin, ellerinde mevcutsa, tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerindeki satıcı firma Medigen’den şikayetçiyim.