Woomino Wf18 Mx Eksik Geldi!

Hepsiburada üzerinden Raks marka bir vantilatör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde vantilatörün motor kısmının kutunun içinde olmadığını fark ettim, yani ürün eksik gönderilmişti.

Durumu Hepsiburada üzerinden satıcı bayiye ilettim. Ancak bayi, gönderilen kolinin kendisine ait olmadığını iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi ve siparişimi iptal etti. Bunun üzerine satıcıdan ve kargo firmasından gönderilen kolinin fotoğraf veya herhangi bir ispatını talep ettim; ne satıcı ne de kargo şirketi, kendilerinin gönderdiğini iddia ettikleri koliye dair hiçbir görüntü veya belge sunamadı. Buna rağmen satıcı, ürünün eksik gönderilmediğini savunmaya devam etti.

Ben ise hangi kargonun geldiğini videoya alarak kayıt altına almama rağmen, satıcının hiçbir ispat sunmamasına karşın Hepsiburada satıcıyı koruyan bir tutum sergiledi. Bu süreçte hem eksik ürünle hem de ispat sunulmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesiyle karşı karşıya kaldım.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4736204310 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.