Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Nedeniyle Acil Bölümde 7.400 TL Ücret Ödeme Zorunluluğu

23.04.2026 tarihinde gıda zehirlenmesi şüphesiyle Medicana İnternational Beylikdüzü Hastanesi acil bölümünden giriş yaptım. Medisa tamamlayıcı sağlık sigortam ve SGK’lı olmama rağmen, hastane görevlileri sistem hatası ve prim ödeme sorunu olduğu gerekçesiyle her iki sigortamdan da faydalanamayacağımı söylediler. Oysa aktif çalışanım ve hem sigortalarımın hem de prim ödemelerimin düzenli olduğu, kendi sorgulamalarımla ve muhasebeden yaptığım kontrollerle net olarak belliydi.

Acil durumda olduğum için mecburen ödeme yaparak işlem başlatmak zorunda kaldım ve yaklaşık 7.400 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Ödeme sonrası Medisa ile görüştüğümde, ödememin iadesi için sigorta takip numarası üzerinden işlem yapabileceklerini, bu bilgi olduğu takdirde ücretin geri ödenebileceğini öğrendim. Ancak Medicana Beylikdüzü Hastanesi, SGK üzerinden değil, özel sağlık sigortasının özel bölümünden kafasına göre giriş yaptığı için bu sigorta takip bilgisine ulaşamadım ve Medisa bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedi.

Hastanede bu durumla ilgili görüştüğümde beni acilden A**** isimli bir kişiye yönlendirdiler. A**** Bey, girişin SGK’dan değil özel sağlık sigortasının özel bölümünden yapıldığını, bu yüzden 7.400 TL çıktığını, tamamlayıcı kısımdan giriş yapılsaydı 15.000 TL civarında olacağını söyledi. Yani bana ne başta doğru ve açıklayıcı bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında mağduriyetimi gidermeye yönelik etkin bir destek verildi.

Ben, sistemlerindeki hata ve personelin yanlış yönlendirmesi ile bilgisizliği sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetin bedelini ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Aktif SGK ve tamamlayıcı sağlık sigortam varken, acil bir durumda kendi cebimden ödediğim yaklaşık 7.400 TL tutarındaki ücretin, Medicana Beylikdüzü Hastanesi tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.