to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Kadıköy Hastanesi SGK Çıkışının Gerçekleşmemesi Ve Çift Ödeme Mağduriyeti
24 Şubat tarihinde Medicana Kadıköy Hastanesi acil servisine giriş yaptım. Hastaneye girişim sırasında hem SGK hem de özel sağlık sigortam üzerinden provizyon alınmasına rağmen, çıkış işlemlerimde sadece özel sigortamdan çıkış yapılmış, SGK tarafındaki çıkışım ise yapılmamıştır.
Bu nedenle 27 Şubat’ta farklı bir hastanenin acil servisine başvurduğumda, Medicana Kadıköy Hastanesi’nin SGK çıkışımı gerçekleştirmemesi sebebiyle acil serviste ağrılı bir şekilde bekletilmek zorunda kaldım ve özel sigortamı kullanamadığım için 8.473,30 TL tutarında ödeme yaparak işlem yaptırmak zorunda bırakıldım. Tüm bu süreçte Medicana Kadıköy Hastanesi’ne telefonla ulaşmaya çalıştığımızda telefonlar açılmadı, bu yüzden mail atmak zorunda kaldık; ancak bu maile de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ertesi gün tekrar aradığımda, tarafıma sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, özel sigorta firmamla görüşmem gerektiği söylendi ve yalnızca özel sağlık sigortam kapsamında yaptıkları işleme ait çıkış evrakları paylaşıldı. SGK çıkışım ise ancak 2 Mart tarihinde, talebimi yinelemem üzerine yapıldı ve bu tarihte SMS aldım. Hastaneye ve ilgili birimlere resmi şikayette bulunmama rağmen yetkili birinden hâlâ geri dönüş alamıyorum ve maddi‑manevi mağduriyetimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Medicana Kadıköy Hastanesi’nin hatalı işlem ve ihmalinden kaynaklandığını düşündüğüm bu süreç sonucunda, 27 Şubat’ta diğer hastanede ödediğim 8.473,30 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek sürecin nasıl çözüleceğine dair açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Tekrar inatla aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor ve aktarılırken düşüyor. Asla müşteri ilişkileri departmanına ulaşılamıyor. Rabia Sena Yıldırım tarafından geri dönüleceği bildirilmesine rağmen kendisinden dönüş alamıyorum. Konu hakkında değil çözüm üretmek iletişime geçmekten bile imtina edilmektedir.
Değerli Hastamız, 35333006 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Hastaneden bir yetkili benimle iletişime geçti. Elimde belgeler olmasına karşın hala aynı hatada diretmekte ve herhangi bir çözüm önermeyerek haklılığını savunmakta. Ayrıca vermiş olduğunuz 7/24 ulaşılabilir telefon numaralarınıza dün 9 kez arama yapmama karşın sadece 1 kez ulaşım sağlanabildi. Tüm kayıtlar ve SGK çıkış mesajım (02.03.2026 da gelen) elimde. Süreçle ilgili gerçek bir çözüm üretmenizi bekliyorum.
