Ultrason Uygulamasında Aşırı Baskı Ve Cevapsız Şikayet

Medicana Ataşehir Hastanesi’nde fizik tedavi görmekteyim. İlk 6 seansımı herhangi bir sorun yaşamadan ve memnuniyetle tamamladım. Ancak 13 Eylül Pazar günü gerçekleşen 7. Seansımda ciddi bir sorun yaşadım.

Seans öncesinde fizik tedavi uygulamalarında erkek personelin yardımcı olmasının benim için uygun olup olmadığı soruldu ve herhangi bir sakınca olmadığını belirttim. Tedavim ultrason, vakum, elektroterapi ve sıcak uygulamalarını içermektedir. S******** isimli personel odaya gelerek rahatsızlığımın bulunduğu bölgeyi sordu. Kendisine belimin sol tarafında ciddi bir fıtık bulunduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, ultrason uygulamasını sol tarafıma aşırı baskı uygulayarak ve ağrıya neden olacak şekilde gerçekleştirdi.

Uygulama sırasında canımın yandığını ve ağrımın arttığını defalarca belirtmeme rağmen işlemi aynı şekilde sürdürdü. İşlemi sonlandırmasını istediğimde ise durumu ciddiye almadığını düşündüğüm bir tavır ve gülümsemeyle karşılaştım. Personel odadan çıktıktan sonra hemşire çağrı butonuna bastım. Çağrı üzerine yine aynı personelin gelmesi nedeniyle kendisiyle devam etmek istemediğimi belirterek kadın personel talep ettim. Daha sonra gelen kadın görevliye yaşadıklarımı anlattım. O sırada yaşadığım ağrı nedeniyle oldukça kötü durumdaydım ve ağlamaya başladım.

Tedaviye başlamadan önce herhangi bir ağrım yoktu. İlk 6 seansta da ağrı yaşamamış, hatta fıtığımı hissedecek düzeyde bir rahatsızlık yaşamamıştım. Ancak bu seanstan sonra ağrılarım belirgin şekilde arttı.

Olay sonrasında çağrı merkezi aracılığıyla şikayet kaydı oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan olayın ciddiyeti ve hasta şikâyetlerinin değerlendirilmesi gerekliliği dikkate alındığında, geri dönüş yapılmaması ayrıca üzüntü vericidir.

Ertesi günkü 8. Seansım kadın görevli tarafından gerçekleştirildi. Yaşadığım olay nedeniyle ultrason uygulamasının normalde hassas yapılıp yapılmadığını sorduğumda, işlemin hassas uygulanması gerektiğini belirtti.

Yaşadığım olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.