Medicana Ataşehir'de MR Gişesindeki Saygısız Tutum Ve Provizyon İptali Talebi

09.03.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Medicana Ataşehir İstanbul hastanesinin fizik tedavi birimine başvurdum. Dr. E**** Bey’in ilgisinden memnun kaldım, fakat sonrasında yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tamamlayıcı Sağlık Sigortam karşılamıyor denilerek “sağlık tedavi” adı altında 7.675 TL ödeme yaptım ve MR çektirilmek üzere yönlendirildim.

Doktor, durumun acil olduğunu belirterek MR bölümüne inmemi, orada yardımcı olacaklarını söyledi. MR gişesine indiğimde, ismini alamadığım, en soldaki bankoda oturan görevli, makinenin arızalı olduğunu söyledi ancak bunu son derece saygısız ve terbiyesiz bir üslupla ifade etti. Hizmet alabileceğimiz bir kurum var ama saygı görebileceğimiz personel yok hissine kapıldım.

Bu saygısız tutum üzerine tekrar doktora çıktım, durumu kendisine anlattım. Aldığım cevap, MR bölümündeki personelle ilgili “o bölümü bir türlü düzeltemedik” şeklinde oldu. Bu cevaptan, yaşanan saygısızlıkların bilindiğini ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini anladım. Bunun üzerine tedaviyi iptal ettirdim ve ödediğim tutarı geri aldım.

Ardından Anadolu Sigorta ile görüştüğümde, MR çekimi için provizyon ve ödeme onayının alınmış olduğunu ancak iptalinin yapılmadığını öğrendim. Sigorta firması, bu işlemin iptali için hastane ile görüşmem ve iptalin hastane tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini belirtti.

Ben, hem yaşadığım saygısız iletişim hem de sigorta üzerinden provizyon alınıp iptal işleminin yapılmaması nedeniyle son derece rahatsızım. Hastanenin, Anadolu Sigorta üzerinden alınan MR işlemine ait provizyonu derhal iptal etmesini ve bu konudaki süreci şeffaf şekilde düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili MR gişesi personeli ve bu bölümle ilgili yönetimsel sürecin gözden geçirilerek gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir saygı sorununun başka hastaların başına gelmemesi için kalıcı önlem alınmasını istiyorum.