Reçete Saat Hatası Nedeniyle Çocuk İçin İlaç Ve Mama Temin Edilemedi

26.03.2026 tarihinde Zincirlikuyu Medicana Hastanesi Çocuk Gastroenteroloji bölümünde kızım için E**** Bey’in asistanı G***** Hanım tarafından ilaç reçetesi ve mama raporu düzenlendi. Ancak reçetenin üzerinde yazan saat ile bana iletilen saat birbiriyle tutmadığı için ne ilaçlarımı alabildim ne de kızımın mamasını temin edebildim. Reçetenin üzerinde hazırlanış saati 15:22 olarak görünürken, bana reçete 17:05 civarında iletildi ve bu saat farkı yüzünden eczanede sistemsel olarak işlem yapılamadı.

Hastanede görevli G***** Hanım’a durumu ilettiğimde mesaisinin bittiğini söyleyerek düzeltme yapamayacağını belirtti. Defalarca aramama rağmen gece doktorunun 25 dakika içinde dönüş yapacağı söylendi; ancak doktor o gece hiç geri dönüş yapmadı. Ertesi gün saat 09:06’da reçetenin düzeltilmiş halinin fotoğrafı gönderildi, fakat bu reçetede de hata olduğu için eczaneden yine ilaçlarımı ve mamayı alamadım. “Halledip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Mama için yapılan SD hesaplaması uygun olmadığı için, mamanın raporu çıkmış olmasına rağmen SD hesabına göre mamayı bile alamadım. 26.03.2026 akşamı saat 18:00 civarında eczanedeyken, reçetenin hemen düzeltilip geri gönderileceği ve eczanede beklemem gerektiği söylendi. Eczanenin kapanmasına bir saat kalmıştı; buna rağmen bekledim fakat ne reçete düzeltildi ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı ve sonuç olarak kızım için yazılmış olan ilaçları da mamasını da o gün hiç alamadım.

Bu süreçte 0212 970 79 70 numaralı hattan hastaneyi defalarca aradım, birçok farklı kişiye aynı durumu anlattım; ancak hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Kendini prestijli olarak konumlandıran bir hastanede bu derece düzensiz ve ilgisiz bir çalışma olması beni hem bir anne olarak hem de hasta yakını olarak çok üzdü.

Reçetenin ve mama raporunun acilen doğru şekilde yeniden düzenlenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma gecikmeksizin yazılı ve sözlü bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.