Online Randevu Alamama Ve İletişimsizlik Nedeniyle Diyet Paketi İadesi Talebi

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi beslenme ve diyet bölümüne Eylül ayında başladım ve Mart ayı sonuna kadar aynı diyetisyenle düzenli olarak devam ettim, güzel yol kat ettim. Ocak ayında ise yaklaşık 28 bin tl tutarında, 14 seanslık kontrol paketi satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Nisan ayı başından itibaren online sistem üzerinden randevu alamamaya başladım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, her seferinde S**** hocanın hastanede olduğu söylenerek bana randevu verildi, ancak sonrasında asistanlar arayıp bu randevuları son dakika iptal ettiler. Tam 2 ay boyunca ne diyetisyenimden ne de hastaneden, durumla ilgili tek bir açıklama yapılmadı. Diyetisyenimin hastaneden ayrıldığını ise ancak bugün, hastaneye geldiğimizde tesadüfen öğrendik.

Hocadan bağımsız olarak, hastanenin bu süreçte aldığım diyet paketinin devamlılığı ve takibiyle ilgili benimle hiç iletişime geçmemesini ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. İradem zayıf olsaydı, bu kadar emek vererek verdiğim kiloları bu belirsizlik ve kopukluk yüzünden rahatlıkla geri alabilirdim. En azından hastanın bilgilendirilmesi ve bir açıklama yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Başta 14 seanslık kontrol paketi olarak anlaştığımız hizmette, bunların 2’sinin hocanın hediyesi olduğu söylenmişti. Şimdi ise sistemde 12 seans var görünüyor ve bir kısmının iade edileceği belirtiliyor. Madem 2 seans hediye denmişti, neden şu an kullanılan seanslardan bu hediye seanslar düşülmüyor ve ücretli seanslar korunmuyor, bunu da anlamlandıramıyorum.

Kullanmadığımız seanslar için ödediğim ücretin iadesinin yapılacağı söylendi, bunun eksiksiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan iletişimsizlik ve hastaya karşı sergilenen sorumsuz yaklaşımın da görülmesini ve gerektiğinde incelenmesini, başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadıklarımdan sonra, bu hastanede devam etmeme kararı aldığımı ve çevreme de artık önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.