Medicana’da MR Film Talebinin Cevapsız Kalması Ve Oyalama

3 Kasım Salı günü saat 19:40’ta Medicana Ataşehir’de MR çekildim. 5 Kasım Perşembe sabah 08:03’te sonuçlandığına dair mesaj geldi ve raporumu aldım. Ancak ben özellikle MR filmini/görüntüsünü mail yoluyla talep ettim.

Önce alomedicana mail adresine, ardından D**** Ü** isimli yetkiliye mail attım. Mailimde açıkça MR filmini istediğimi belirttim. Buna rağmen günlerdir beni oyaladılar, net bir dönüş yapılmadı ve talep ettiğim film mail adresime gönderilmedi. Herhangi bir ek işlem ya da ücret bilgisinden de bahsedilmedi.

5 Kasım’dan bu yana, yani 4 gündür MR filmimi bekliyorum. Çağrı merkezi üzerinden de yazışmalar yaptık, ayrıca cumartesi günü saat 12.27’de D**** Ü** Hanım’ı kendim telefonla aradım. “Halledeceğim” dedi ancak hiçbir şey çözülmedi. Üstelik mailde ne istediğimi dahi okumamışlar veya anlamamışlar; zaten elimde bulunan raporu tekrar gönderdiler, oysa ben açıkça filmi istemiştim.

Tıbbi bir görüntüleme sonucuna bu kadar basit bir mail talebiyle dahi ulaşamamak, sürekli oyalanmak ve yanlış evrak gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. MR filminin acilen mail adresime doğru şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.