Medicana Sağlık Grubu Hastanede Yaşadığım İlgisizlik Ve Mağduriyet

21 Ekim 2025 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi KBB bölümünde kulağımdaki apse nedeniyle muayene oldum. Doktor **** Bey’den çok memnun kaldım; ancak bankodaki personel, sigortadan onay alınması gerektiğini söyleyerek farklı katlara yönlendirdi ve defalarca dolaştırıldım. Sonunda tekrar aynı noktaya gitmem gerektiği ortaya çıktı. İşlem için 24-48 saat içinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı belirtildi, fakat 3-4 gün geçmesine rağmen kimse bana ulaşmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve görüştüğüm kişiler de yardımcı olmadı. Son çare olarak tekrar hastaneye gitmek zorunda kaldım. Bankodaki görevli bu kez işlemin haftaya kaldığını ve hocanın kod vermesi gerektiğini söyledi. Apsem patlamak üzere ve çok ağrı çektiğimi belirtmeme rağmen 'Yapabileceğimiz bir şey yok' denildi. Tüm bu süreçte sigortamdan 2750 TL ödeme yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir hastane olduğunu üzülerek belirtmek isterim.