Anadolu Sigorta Yanıltıcı Bilgi Verdiği İçin 4.376 TL’lik Muayene Ücretini Ödemek Zorunda Kaldım

12 Mayıs tarihinde Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamın Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde geçip geçmediğini öğrenmek için hastaneyi telefonla aradım. Görüştüğüm kişi, tamamlayıcı sigortamın hastanelerinde geçerli olduğunu söyleyince bu bilgiye güvenerek muayeneye gitmeye karar verdim.

Hastaneye gittiğimde danışmada da tamamlayıcı sigortamın geçerli olduğuna dair bilgi aldım ve bu doğrultuda işlem yaptırdım. Ancak sonrasında sigorta şirketimi aradığımda, Anadolu Sigorta müşteri hizmetleri poliçemin bu hastanede geçerli olmadığını, uygulama üzerinden anlaşmalı hastanelere detaylı bakmam gerektiğini söyleyerek durumu açıkladı. Daha önce bana bu şekilde detaylı kontrol yapmam gerektiği ne sigorta tarafından ne de hastane tarafından anlatılmamıştı.

Hastanenin hem telefonda hem de danışmada verdiği yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle 4.376 TL’lik muayene ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Yanlış yönlendirildiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Telefonda ve danışmada “geçiyor” denilen poliçe onay alımında anlaşıldı ki geçmiyor.

Bu nedenle, en azından ödediğim 4.376 TL tutarının bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.