to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Malzeme Detayları Ve Hizmet Dökümü Talebim Sürekli Geciktiriliyor
27/08/2025 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde menisküs ameliyatı oldum ve menisküs dikişi için kullanılan malzeme ücreti olarak 35.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödediğim tutara ait faturada ise, ameliyatta kullanıldığı söylenen özel dikiş malzemesinin adı ve detayları yer almıyor; yalnızca genel bir hizmet tanımı bulunuyor.
Sigortamdan ödeme alabilmek ve yaptığım ödemenin detaylarını görebilmek için taburculuk biriminden ayrıntılı hizmet dökümü talep ettim. Ancak her defasında farklı gerekçelerle ertelendim ve sonunda bu belgenin tarafımla paylaşılamayacağı belirtildi. Defalarca aramama ve aciliyetimi belirtmeme rağmen, taburculuk birimi ve hastane yönetimi tarafından sürekli oyalandım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da taburculuk birimine yönlendirdi. Tüm bu süreçte, ayrıntılı hizmet dökümünü alamadım.
Daha önce farklı hastanelerden benzer belgeleri kolaylıkla almışken, burada böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti ve ödediğim hizmeti gerçekten alıp almadığımdan şüphe duymama sebep oldu.
Hasta Numaram: 111543
Ayrıntılı hizmet dökümünün en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 33888116 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Dönüş yapıldı.
