Acil Serviste Ücretsiz Olması Gereken Tetanos Aşısı İçin Zorla Nakit Ücret Talep Edildi

07.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında annem sağ el bileğindeki cam kesişi ve ciddi kanamalı açık yara nedeniyle, bölgedeki en yakın acil servis olduğu için İzmir Medical Point Hastanesi Acil Servisi’ne götürdük. Acile kanamalı derin kesi şikayetiyle başvurduğumuz halde, kayıt aşamasında bizden ödeme talep edildi. Kayıttaki görevli, muayene, görüntüleme, dikiş atılması ve tetanos aşısı için toplam 19.000 TL ödeme çıkacağını söyledi. Bunun üzerine bu fiyatı kabul etmeyip, başka bir hastanede tedavi olmayı tercih edeceğimizi belirttik.

Ancak annemin kesişi nedeniyle tetanos aşısı yapılması gerektiği, bunun da SUT kuralları gereği kırmızı alan ve acil hal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği çok açıktı. Hekim, tetanos aşısı için ayrıca kayıt açmaya gerek olmadığını, aşının yapılacağını söyledi. Buna rağmen işlem sonrasında sanki herhangi bir ücret alınmayacakmış gibi davranıldı ve çıkışta bizden muayene ücreti ve tetanos aşısı için 5.290 TL ödeme talep edildi.

Ödemeyi kartla yapmak istediğimi ve işlem öncesinde detaylı fatura talep ettiğimi söylediğimde, kaydı açan görevlinin tavrı değişti. Kartın “hata veriyor” denilerek POS cihazıyla ödeme alınmadı, mobil uygulama ya da farklı bir POS cihazı ile denemek istediğimi belirttiğimde de “maalesef olmuyor” gerekçesiyle bu kez zoraki olarak nakit ödeme talep edildi. Sonuç olarak 5.290 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım.

SUT hükümlerine göre acil hal kapsamında verilen sağlık hizmetlerinden ilave ücret alınamayacağı açıkça belirtilmektedir. El bileğinin camla kesilmesi, kanamalı açık yara ve tetanos aşısı işleminin acil müdahale niteliğinde olduğu çok nettir. Buna rağmen, hekimin tetanos aşısı yaptığı bir hastaya acil hal ve kırmızı alan kapsamında değerlendirme yapılmaması ve kurumunuz tarafından bu işlem için ücret talep edilmesi hem mevzuata hem de hasta haklarına aykırıdır.

Tüm bu süreçten sonra hasta hakları birimi, çağrı merkezi ve başhekimlik dahil olmak üzere ilgili birimlerle görüştüm; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi. Gerekli mercilere başvuru yapmadan önce, İzmir Medical Point Hastanesi Acil Servisi’nde anneme uygulanan muayene ve tetanos aşısı için alınan 5.290 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.