Yetersiz Bilgilendirme Ve Hatalı Randevu Yönetimi Nedeniyle Muayene Hakkı Kaybı

Sayın Yetkili,

27.06.2025 tarihinde Medical Park Batıkent Hastanesi’nde Gastroenteroloji bölümünden Dr. Y***** A***'e muayene oldum. Muayene sırasında tarafıma endoskopi yapılması gerektiği bilgisi verildi ancak hazırlık süreciyle ilgili (örneğin aç ve susuz gelinmesi gerektiği) hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu muayenenin ardından 29.06.2025 tarihine endoskopi randevusu oluşturuldu. Randevu saatim 10:30 olmasına rağmen, tarafıma uygun bir oda olmadığı gerekçesiyle işlemin 11:30'a ertelendiği bildirildi. İşlem öncesi aç ve susuz olmam gerektiği o an tarafıma ilk kez iletildi. Ben de bu bilgilendirmenin doktorum tarafından daha önce yapılmadığını belirttim.

Hazırlık koşullarını karşılamadığım için endoskopi işlemi yapılmadı ve 3 gün sonraya yeni bir randevu verilmek istendi. Ancak önemli iş görüşmelerim nedeniyle bu tarihe katılamayacağımı ifade ettiğimde, 10 günlük muayene süresi dolacağı gerekçesiyle yeni bir randevu oluşturulmadı.

Bu süreçte, özel sağlık sigortam kapsamında hem muayene hem de endoskopi işlemi "ayakta tedavi" hakkımdan ayrı ayrı kullanılarak sigortama fatura edilmiştir. Ancak, doktorun gerekli bilgilendirmeyi yapmaması ve işlemin hastane kaynaklı sebeplerle gerçekleşmemesi nedeniyle bu muayene hakkımın geçersiz sayılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle:

Kullanılmış görünen muayene hakkımın iadesini,

Endoskopi işlemi için, yeniden muayene olmadan, mevcut kayıtla yeni bir randevu oluşturulmasını

talep ediyorum.

Aksi takdirde, sürecin hatalı yönetilmesi ve doktorun bilgilendirme eksikliği nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadığımı belirterek, sigorta şirketim ile birlikte hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi tarafınıza bildiririm.

Teşekkür eder, gereğinin yapılmasını rica ederim.