to read complaints and reviews, or file yours.Sonuç Sonrası İlgisizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
18 Ekim Cumartesi günü yakınımı Medical Park Batıkent Hastanesi Göğüs Hastalıkları bölümüne muayene ettirmek için getirdim. Doktor hanım birçok tahlil istedi ve 'Hasta gelmese de siz gelin, sonuçlar çıkınca' dedi; ancak sonuçların saat kaçta çıkacağı konusunda bize herhangi bir bilgi verilmedi. Sonuç mesajları 15.00’te geldiği için doktor hanımın odasına gittiğimizde, kendisinin çıktığını öğrendik. Sekreterlerden numarasını alıp pazartesi gününü bekledik, fakat o gün de doktor hanım tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.
Salı günü ısrarla aramalarımız sonucunda ise telefonda bilgi verilmedi ve randevu almamız istendi. Doktor hanımın, hasta görmeden yalnızca sonuç değerlendirmesi için ek randevu istemesi ve bu şekilde bizim mesaimizi zor durumda bırakması gerçekten anlaşılması güç bir tutum. Ayrıca, bolca ücretli tahlil istenip iş tedaviye ve çözüme gelince ilgisiz kalınması, çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Ödediğimiz ücretin karşılığında tedavi ya da ilaç verilmemesi de mağduriyetimizi artırdı.
Hem süreçlerin iyileştirilmesini hem de yaşadığımız mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 * *** no’lu telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
