to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigorta Kullanımı Ve Hasta Kabulde Saygısız Davranışlar
11.11.2025 tarihinde Medical Park Hastanesi Pendik hastanesinde kendi adıma endoskopi işlemi için hasta kabul bölümüne başvurdum. İki sigortam olduğunu, birinin kişisel, diğerinin ise çalıştığım kurum tarafından yapıldığını defalarca belirtmeme rağmen, hasta kabuldeki çalışanlar kolay yolu seçip kişisel sigortamı kullanmaya çalıştılar. Endoskopi randevumun onayı için arandığımda tekrar şirket sigortamı kullanmalarını özellikle rica ettim. Ancak işlem öncesinde sigorta şirketinin uygulamasını kontrol ettiğimde, yine yanlış sigortamın kullanıldığını fark ettim.
Durumu tekrar ilettiğimde, hasta kabuldeki çalışanlardan biri "İsterseniz tekrar onay beklemeyelim, buradan devam edelim" diyerek sorunu geçiştirmeye çalıştı. İşlem öncesinde iki gün boyunca aç kalmış olmama ve defalarca uyarmama rağmen, hatayı yapan kendileri olmasına rağmen, çözüm yerine dalga geçer gibi konuşmaları beni çok rahatsız etti. Ayrıca bir diğer çalışan ise yanımdaki aile bireyine gülümseyerek "Uzatıyorsunuz" diyerek saygısızca davrandı.
Bu süreçte hastane yönetimiyle veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişimim olmadı ve bir çözüm sunulmadı. Benim amacım, yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi ve diğer insanların da bu tür durumlara karşı dikkatli olmasıdır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
