to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Pendik Hastanesinde İletişim Eksikliği Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti
29 Ekim 2025 tarihinde Medical Park Hastanesi Pendik Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde yaşadığım süreçten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sabah saat 9’da randevum için hastaneye geldim. 11’de kan sonuçlarım çıktı ve sonuçlarımı göstermek için tekrar başvurduğumda, “Sonuçlarınız çıkınca yanıma gelin” denilmişti. Ancak sonuçlar çıktıktan sonra bu kez yoğunluk gerekçesiyle “Biz sizi telefonla arayalım” denildi. Ben müsait olmadığımı belirtip ısrar edince, bu kez hemen alınacağım söylendi. Tam sırada beklerken, bu defa “Ultrasonunuz var, çektirmemişsiniz” denilerek tekrar bekletildim ve muayene edilmedim.
Yaklaşık 3,5 saat boyunca hastanede bekledim. Ultrason için yönlendirildiğimde ise randevunun ertesi güne verileceği söylendi. Buna da tekrar itiraz edince, ancak o zaman ultrasonu çektirebildim. Hastanede itiraz etmeden hiçbir sorun çözülmüyor; doktorundan görevli personeline kadar herkes işini yeterince özenli yapmıyor ve iletişim eksikliği yaşanıyor. Üstelik bu tür sorunları daha önce de yaşadım.
Bu süreçte hasta hakları veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hastaneden özür bekliyor ve yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
