Pendik Medical Park'ta Lazer Epilasyon Seanslarının Dağınıklığı ve Mağduriyeti

Pendik Medical Park Hastanesi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Şu ana kadar iki paket dahilinde toplam 12 seans ödemiş olmama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim. Özellikle 27 Temmuz saat 15.45 civarında kol bölgem için gittiğim seansta yaşadıklarım kabul edilebilir değildi.

Öncelikle yaklaşık 10 gün önce randevu aldım, sistemde randevunun oluşturulduğu mesajla tarafıma bildirildi. Buna rağmen randevunun aslında oluşturulmadığını öğrendim. İlk paketi aldığım dönemde “süre yetmedi” denilerek seanslarım oda içinde parça parça bölündü ve o günden sonra tüm seanslarım düzensiz, farklı farklı zamanlara dağıldı. Bu nedenle hiçbir zaman bütünlüklü ve planlı bir süreç yaşayamadım. Her seansımda zaten sürekli farklı bir kişi işleme giriyor ve bu durum süreklilik ve takip açısından güven vermiyor.

Bugün de yine farklı bir kişi işlem için girdi, kol kıllarımın çok uzun olduğunu söyleyip kısaltıp tekrar gelmem gerektiğini belirtti. Ben her zaman aynı şekilde gidiyorum, eğer bu boya uygun değilse iki ay, iki hafta sonrasına randevu verip sonra “uzun” demeleri tutarsızlık oluşturuyor. Daha sonra danışmadaki görevli de koluma baktı, bu sefer de çoğu yerin çıkmadığını, 20 gün daha beklemem gerektiğini söyledi. Uzun mu, çıkmamış mı, hangi kriter geçerli buna net bir karar verilmesini istiyorum. Çıkmadıysa çıkanların şu an alınmasını talep ediyorum çünkü yaz ayındayız ve güneşte kolum simsiyah, belirgin şekilde parlıyor, bu durum beni hem görsel hem psikolojik olarak rahatsız ediyor.

Ayrıca bir seansımda, içeride işlem devam ederken başka bir kadının yüzü yapılacağı için seansım yarıda kesildi, odadan çıkarıldım ve dışarıda beklemek zorunda kaldım, daha sonra tekrar içeri alındım. Bu yaşanan da hem saygı hem de hasta mahremiyeti açısından beni rahatsız etti.

İnsanlar bu seanslara gelebilmek için işlerini, günlük düzenlerini erteleyip plan yapıyor. Hem vaktim boşa gitmiş oldu hem de yol için ödediğim taksi ücretim de boşa gitti. Düzenli gittiğim, para ödediğim bir hizmette bu kadar plansızlık, her seferinde farklı kişiyle işlem, seansların parça parça bölünmesi, yarıda kesilmesi ve çelişkili yönlendirmelerle mağdur edilmek istemiyorum.

Lazer epilasyon sürecimin düzenli ve tutarlı şekilde, mümkünse aynı kişiyle ya da en azından doğru ve net bilgilendirmeyle yürütülmesini, gerekli seansların doğru yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile boşa giden yol masrafım konusunda tarafıma bir telafi sunulmasını istiyorum. Fotoğraftaki uzun kıl denilen kolum. Bence sadece mola verip dinlenmek için yapılmadı yoksa bu ayarda çıkılan kolun yapılmamasının başka bir sebebi yok