to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Paketi İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde lazer epilasyon için 10 seanslık paket satın aldım ve 08.03.2025 tarihinde kredi kartımla peşin olarak 16.000 TL ödeme yaptım. İşlem öncesinde paket şartlarını içeren bir belge de imzaladım. Birkaç seans aldıktan sonra hastaneyi telefonla aradığımda, tüm çalışanların işten ayrıldığı ve bu nedenle randevumun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Aynı ay içinde iki hafta sonrasına planlanan diğer randevum da yine aranarak iptal edildi ve sonrasında yeni randevu için aranacağım söylense de bana hiçbir dönüş yapılmadı.
Telefonla tekrar ulaşmaya çalıştığımda, ilgili bir kişi veya birimle görüştürülmedim. Bunun üzerine 21.02.2026 tarihinde hastaneye giderek durumu yüz yüze görüşmek zorunda kaldım. Görüştüğüm E** Hanım’dan net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Bu kadar uzun aralıklarla seans yapılmasının lazer epilasyonun etkisini ortadan kaldıracağını kendileri de ifade ettiler. Ayrıca ilgili bölüme yeni personel alma planlarının olmadığı, epilasyon biriminin kapanmasının gündemde olduğu, seansı bulunan kişilerin ya çok uzun süre beklemek zorunda kalacağı ya da seanslarını iptal ederek ücret iadesi alabileceği söylendi. Açıkça hizmet alamayacağımız ve daha fazla mağdur olmamak için iptal etmemizin daha iyi olacağı yönünde yönlendirildik.
Görevli personel iade işlemi için bizi 12. Kata yönlendirdi ve iptal talebimizin sisteme girildiğini belirtti. Ücret iadesinin 14 gün, en geç 20 gün içinde bankamıza yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 22 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca tarafıma yazılı bir belge, onay e-postası veya başvuru numarası da verilmedi. Bu süreçte hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağdur edildim.
Kullanamadığım seanslara ait ücretin, ödediğim 16.000 TL tutar üzerinden derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, Sağlıklı günler dileriz.
Pazartesi günü aradım ve daha iptal sürecimin bile başlamadığı söylendi. Aynı gün içinde geri dönüş yapılacağı tekrar aranacağım söylendi. Tabi ki aranmadım. Üstüne bayram geçti ve bir aydır benim iptal sürecim bile başlamamış oldu. Ben bunu dava sürecine taşımak zorunda kalacağımı düşünüyorum.
Martın sonuna geldik hala iadem yapılmadı. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? İlla ki mahkemelik mi olmam gerekiyor? Tekrar yüz yüze görüşmeye gidince de çözülmeyecek birbirlerinden haberleri yok. Benim iademin hemen yapılmasını istiyorum.
