to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler Lazer Epilasyon Paketi İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Kasım 2024 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi lazer epilasyon biriminden, 10 seanslık tüm vücut lazer epilasyon paketini banka kartımdan tek çekim olmak üzere 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Seanslarıma düzenli olarak devam ederken, Kasım 2025 itibarıyla hastane yönetiminin “tek çalışan” prosedürünü uygulamaya başladığı ve bu nedenle seans aralıklarının uzatılacağı tarafıma iletildi.
8 Mart 2026 tarihindeki seansım için şehir dışında olacağımı ve gelemeyeceğimi bildirdiğimde, bana tek çalışan olduğu, Haziran ayına kadar tüm randevuların dolu olduğu ve mutlaka gelmek zorunda olduğum şeklinde bir ifade kullanıldı. Bunun üzerine hizmetin sürdürülebilir olmadığını düşünerek paketimin iptalini istedim ve kalan 4 seansın ücret iadesini talep ettim.
Ödememe ilişkin banka dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, Mart ayından bu yana hastaneyi defalarca aramama karşın çoğu zaman ulaşamıyorum. Mayıs ayında yalnızca Ş***** Hanım isimli çalışana ulaşabildim ve kendisi iptal talebimin alındığını, Kurban Bayramı’ndan sonra en kısa sürede ücret iadesinin kayıtlı banka hesabıma yatırılacağını söyledi.
Mayıs ayından bu yana tekrar tekrar aradığımda çağrı merkezi ad, soyad, T. C. kimlik numarası ve telefon bilgilerimi alarak acil talep oluşturduklarını, mesai saatleri içinde aranacağımı belirtiyor. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım; buna rağmen tarafıma “işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde mesajlar geliyor. Hastanenin hem iletişim eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
En kısa sürede benimle gerçekten iletişime geçilmesini ve iptal ettiğim paket kapsamında kalan 4 seansın ücretinin, ödeme yaptığım banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayeti yazdığımdan bir gün sonra hasta haklarından Nur Hanım birkaç kez aradı. Süreci, yapılan yanlışlığı vs anlattı. Çok ilgili ve açıklayıcıydı gerçekten çok yardımcı oldu. Gerekli yerlerle görüştüğünü ve hafta içi en kısa zamanda ücret iadesi yapılacağını belirtti. Bu kadar kısa zamanda iletişime geçilmesi ve cevap bulduğum için çok memnunum. Ücret iadesi yapılana kadar süreci takip edeceğim.
