Medical Park Bahçelievler Lazer Epilasyon Paketi İadesi 22 Günde Gelmedi

Pelin

358

Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde lazer epilasyon için 10 seanslık paket satın aldım ve 08.03.2025 tarihinde peşin olarak kartımdan 16.000 TL ödeme yaptım. Birkaç seans aldıktan sonra tüm çalışanların işten ayrıldığı, bu nedenle randevu verilemediği, istersem çok ileri tarihlere randevu ayarlamaya çalışabilecekleri söylendi. Ancak bu kadar uzun aralıklarla seans yapılmasının lazer epilasyonun etkisini ortadan kaldıracağını bizzat kendileri ifade ettiler.

Daha sonra hastanenin ilgili bölüme yeni personel almak gibi bir gündeminin olmadığı, içeride seansı olan kişilerin ya çok uzun süre beklemek zorunda oldukları ya da seanslarını iptal ederek iade alabilecekleri söylendi. Açıkça hizmet alamayacağımız, daha fazla mağdur olmamak için iptal etmemizin “daha iyi olacağı” yönünde üstü kapalı bir şekilde yönlendirildik.

21.02.2026 tarihinde hastaneye giderek yüz yüze görüştük. Görevli personel, iade işlemi için bizi 12. Kata yönlendirdi ve iptal talebimizin sisteme geçirildiğini söyledi. Bu görüşmede ücret iadesinin 14, en geç 20 gün içinde bankamıza yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı, ayrıca tarafıma yazılı bir belge, onay maili veya herhangi bir başvuru numarası da verilmedi.

Kullanamadığım seanslara ait ücretin, ödediğim tutar üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Pelin

16.03.2026 tarihinde saat 11.21 de Bahçelievler şubesinden aradı hastane. İademin IBAN 'ıma iletildiğini ama bankadan paranın geri geldiğini söylediler. Birincisi IBAN vermedim, kredi kartı ile ödedim kredi kartına iade yapılacak. İkincisi madem geri geldi beni arayıp neden bilgi vermediler. Şimdi söylenen bugün iade işlemini yeniden yaptıkları ve paranın 1 hafta içinde bankama yansıyacağı yönünde. Peşini bırakmayacağım.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.