to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ekranı Hatası Ve Fatura Gönderilmeyen Hastane Mağduriyeti
27.09.2025 tarihinde Kocaeli Medical Park Hastanesi Hastanesi İzmit şubesinde gastroenteroloji bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hastanede yeni ödeme ekranları devreye alınmış ve bankodaki görevliyle muhatap olmadan randevu kaydı yapılabiliyor. Daha önce aldığım randevunun kaydını bu ekranlardan gerçekleştirdim ve devlet katkı payını ödedim, çünkü tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor.
Muayene olduktan sonra doktorum bazı testler istedi. Bankoya geçtiğimde ise sigorta poliçemin borçlu olduğu ve muayene ücretini ödemem gerektiği söylendi. Eğer sigortamda bir problem varsa, ödeme ekranında neden hata vermediğini ve hem devlet katkı payı hem de 2.900 TL muayene ücretinin neden alındığını anlamıyorum. Ayrıca “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek gönderildim ve faturamı mail ile göndereceklerini söylediler, ancak halen tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte sadece fatura gönderilmediği için iletişime geçtim ve pazartesi için kayıt oluşturdular. Yaşadığım bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Beklentim, sistemin düzeltilmesi, faturamın tarafıma iletilmesi ve sigorta poliçemde bir sorun varsa bunun baştan açıkça belirtilmesiydi. Bu şartlarda muayene olmaktan vazgeçebilirdim; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
