to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Maltepe Hastanesi Ultrason Randevu Onayı Sorunundan 40 Dakika Bekleme
4 Nisan 2026 tarihinde saat 13:00 için Medical Park Hastanesi Maltepe Hastanesi’nde ultrason randevusu almıştım. Perşembe günü çağrı merkezinizi aradığımda görüştüğüm personelinizin yeni ve bilgisiz olmasından kaynaklı olarak randevularımın parça parça oluşturulduğunu daha sonra öğrendim. Buna rağmen randevumu aldığımı düşünerek bugün hastaneye geldim.
Hastaneye geldiğimde ultrason için geldiğimi belirttim ve bankodaki görevliye ultrason randevumu çağrı merkezinden aldığımı, buradan ayrıca bir işlem yapmama gerek olup olmadığını özellikle sordum. Bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Ancak benden sonra randevusu olan kişinin alınması üzerine yeniden ultrason randevusu verilen bankoya gittiğimde, çağrı merkezinde B*** Bey isimli personeliniz tarafından oluşturulan randevunun onaylanmadığını öğrendim.
Şu an randevu saatim 13:00 olmasına rağmen 40 dakikadır hâlâ beklemekteyim ve ultrasonum çekilmedi. Çağrı merkezindeki yanlış yönlendirme ve hastanedeki personelin “işlem yapmanıza gerek yok” demesine rağmen randevumu onaylatmamış olması nedeniyle mağdur edildim.
Hem çağrı merkezi personelinizden hem de hastanedeki ilgili personelden şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma açık arama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
