to read complaints and reviews, or file yours.Ultrason Randevu Talebimin Sistemsel Çelişki Nedeniyle İptali Ve İletişimsizlik
10.03.2026 tarihinde saat 18:15 sularında Medical Park Göztepe Hastanesi müşteri hizmetlerini arayarak kontrol sürem içinde olmam gereken bir ultrason için randevu almak istedim. Kontrol için verilen 10 günlük süre içinde hiçbir uygun saat olmadığı, sistemin 10 gün sonrasına da randevu vermediği söylendi. Radyoloji biriminin mesai saatleri dışında olduğu, bu nedenle birim için talep oluşturulacağı ve ertesi gün benimle mutlaka iletişime geçileceği bilgisi verildi; ancak hiçbir şekilde aranmadım.
Bunun üzerine 11.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp talebimin ne aşamada olduğunu sordum. Bu kez talebimin mesai saatleri dışında iletildiği için iptal edildiği söylendi. Eğer mesai dışında iletilen talepler iptal edilecekse, neden talep oluşturuluyor? Bu sistemsel çelişkinin açıklamasını anlayabilmiş değilim. Sadece bir ultrason randevusu almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Müsait olduğum tek gün cumartesi olduğu için ultrason randevumu özellikle cumartesi günü olacak şekilde planlamak istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak hasta hakları birimiyle görüşmek ve talebimin neden iptal edildiğine, sistemdeki bu işleyiş sorununa dair detaylı bir açıklama ve geri dönüş talep ediyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Kurumunuzdan tarafımla iletişime geçmeye tenezzül eden kimse olmadı.
Sürekli aynı cevabı veriyorlar aradık ulaşamadık ama ne arayan var ne çözüm sunan. Göztepe Medical Park maalesef pişmanlık.