Medical Park Hastanesi'nde Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik

01.09.2025 tarihinde annem için Mersin Medical Park Hastanesi’nde full check-up paketimiz vardı. Bize 08:00–08:30 arasında orada olmamız gerektiği söylendi. Ancak zamanında gitmemize rağmen tüm çalışanlar 09:00 civarında geldi. Bu, ilk hayal kırıklığı oldu.

Daha sonra beklerken, MR cihazının bozuk olduğu ve bu nedenle başka bir gün gelmemiz gerektiği bildirildi. Şehir dışından geldiğimiz için her gün Mersin’e gidip gelmemiz mümkün değil. Böyle önemli bir bilginin neden en erken şekilde belirtilmediğini, sabahında sanki normal bir durum gibi söylenmesini anlayamıyorum.

Annem için 03.09.2025 tarihine MR randevusu verildi. Ancak daha sonra arayıp cihazın hâlâ bozuk olduğunu ve randevunun belirsiz bir tarihe ertelendiğini söylediler. Bu süreç, bu kadar büyük ve pahalı bir özel hastaneden kesinlikle beklenmeyecek bir durumdur. Ya para iadesi yapılmalı ya da danışanlar en düzgün şekilde bilgilendirilmelidir (örneğin, başka bir hastaneye başvurmalısınız gibi).

Ayrıca, bize eşlik eden görevli personelin tavrı son derece isteksizdi. 20.000 TL ödediğimiz check-up boyunca güler yüzlü bir yaklaşım beklerdik. Görünen o ki, hastane çalışanına onları mutlu edebilecek ve gerekli hizmeti en iyi şekilde sunabilecek kadar maaş verilmiyor. Doktorların genel yaklaşımı da “check-up hastası” ifadesini duyunca ilgisizleşmek şeklindeydi. Özellikle Uzm. Dr. ***’e muayene için gittiğimizde, kapısını çalıp izin alarak girmemize rağmen yüzümüze bakmadı. “Merhaba” dediğim halde cevap vermedi, “İki dakika çıkar mısınız, eski hastanın bilgilerini tamamlıyorum” diyerek bizi dışarı çıkardı. Tekrar girdiğimizde de annemin yüzüne dahi bakmadan konuştu. Bu, nasıl bir saygısızlık ve meslek etiği eksikliğidir?

Medical Park gibi adı büyük, ücreti yüksek bir hastaneden beklenen kalite ile yaşadığımız muamele arasında büyük fark var. İnsanları mağdur eden bu sistemsizlik, ilgisizlik ve umursamaz tavır asla kabul edilemez. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.