to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Göztepe Hastanesi'nde 17 Gün Süren Ücret İadesi Sorununa Şikayet
29 Aralık 2025 tarihinde eşim için Medical Park Göztepe Hastanesi kadın hastalıkları biriminden alınmış göğüs ultrasonu randevusunu iptal ettirdik. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı kredi kartımla yaptım ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte hastaneyi ve çağrı merkezini 3–4 kez aradık. Her seferinde yetkin olmadığını açıkça belli eden kişiler tarafından “geri dönüş sağlayacağız, iletiyorum, işlemde, 1–2 güne yatar” gibi söylemlerle oyalanıp hiçbir somut adım atılmadı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreci gerçekten takip edildi.
Bugün de tekrar çağrı merkeziyle görüştüm ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Yaşadığımız ilgisizlik, fahiş fiyatlandırma ve yetkin olmayan personel sebebiyle hastaneden hiç memnun kalmadık. Bu kadar basit bir iade işleminin 17 gündür sonuçlanmaması kabul edilebilir değil.
Ücret iademin derhal, hiçbir ek uğraş vermek zorunda kalmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum ve bu yaşananları sosyal medyada da paylaşmayı planlıyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemiz devam etmektedir. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Verdiğiniz adreslerden 18 gündür konuşuyoruz. Pratikte işe yaramayan bir müşteri hizmetleri hattınız var. Vazifesini beceremeyen işini takip etmeyen kişiler ile karşılaştık, hastane çalışanları da yine bizim konumuzda öyle oldu. Cevabınızı kabul etmiyorum. Hastane Hasta Memnuniyet departmanından İ** Hanım ile görüştüm kendisi bizzat takip edeceğini söyledi diğer görüştüklerimize nazaran daha bilgili ve ilgiliydi daha güven vericiydi. Hastanenin onayları tamamladığını konunun süreçte olduğunu söyledi ama süreç nerede tıkalı bilgi alamadım. Herhangi bir provizyon veya belge sunulamıyor. Umarım kendisi çözmemize yardımcı olur. Sürecin takipçisiyiz.
